Políticas Urban Goods

POLÍTICA DE GARANTÍA APPLIANCES

1. Cobertura de Garantía:

1.1. Urban Goods garantiza que los productos eléctricos adquiridos, como air fryers, cafeteras, hornos, aspiradoras, licuadoras o cualquier otro tipo de producto eléctrico/inalámbrico, estarán libres de defectos de fabricación y funcionarán según las especificaciones establecidas por el fabricante.

 

2. Compra de Garantía:

2.1. Para acceder a la garantía por un período de un (1) año, el cliente tiene la opción de adquirir la Garantía al momento de la compra del producto.

2.2. El costo de la Garantía será del 20% del precio original del producto y deberá ser adquirida simultáneamente con la compra del producto.

2.3. La Garantía ofrece al cliente la tranquilidad de recibir un producto nuevo de igual valor en caso de error de fábrica, durante el primer año de compra.

 

3. Condiciones de la Garantía:

3.1. La cobertura de la garantía se aplica únicamente al propietario original y al producto original adquirido.

3.2. La garantía no es transferible y no cubre productos adquiridos de segunda mano o a través de canales no autorizados.

3.3. La garantía no cubre daños causados por uso indebido, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas, instalación incorrecta, o cualquier otra situación fuera del control del fabricante.

3.4. Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá proporcionar la factura de compra original, que incluya la información detallada sobre la adquisición de la Garantía.

 

4. Proceso de Reclamación:

4.1. En caso de cualquier inconveniente cubierto por la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Urban Goods proporcionando detalles sobre el problema.

4.2. Urban Goods se reserva el derecho de reparar o reemplazar el producto defectuoso a su discreción.

4.3. Si se determina que el producto debe ser reemplazado, Urban Goods proporcionará un producto nuevo de igual valor.

 

5. Exclusiones:

5.1. La garantía no cubre accesorios o piezas de desgaste normal, como filtros, cuchillas, o cualquier componente que se considere consumible.

5.2. Urban Goods no se hace responsable de pérdidas o daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos eléctricos.

 

6. Información de Contacto:

URBAN GOODS  EUGENIO ESPEJO 2140, CC.PLAZA DEL RANCHO, LOCAL 34.

0984672491

urbangoods.ec@gmail.com

Al adquirir nuestros productos eléctricos, el cliente acepta y está sujeto a los términos y condiciones establecidos en esta política de garantía. Urban Goods se compromete a brindar productos de calidad y servicio al cliente excepcional.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE MERCADERÍA

1. Plazo de Devolución

1.1 Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

 

2. Condiciones del Producto Devuelto

 2.1 Solo aceptaremos productos que estén en su estado original y sin señales evidentes de uso.

2.2 Se requiere la presentación de la factura original como comprobante de compra.

 

3. Productos de Cerámica, Porcelana, Barro

3.1 Para productos de servicio de cerámica, porcelana, barro, no se aceptarán devoluciones si presentan señales de uso.

3.2 Los productos deben devolverse con todas las etiquetas con las que se realizaron originalmente.

 

4. Proceso de Devolución

 4.1 Por favor, comunícate con nuestro servicio al cliente antes de devolver cualquier producto.

4.2 Asegúrate de embalar cuidadosamente el producto para evitar daños durante el envío.

 

5. Reembolso o Cambio

 5.1 Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, procesaremos tu solicitud de reembolso o cambio.

 

6. Gastos de Envío

 6.1 Los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte.

 

Esta política tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Agradecemos tu comprensión y colaboración. Para consultas adicionales, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente. ¡Gracias por elegirnos!